Outcomes are hard

Ich bin ein großer Freund der Ideen von Marty Cagan. Er hat vor kurzem einen Beitrag zum Thema Outcome geteilt, der mich sehr nachdenklich gemacht hat: https://www.svpg.com/outcomes-are-hard

Im Wesentlichen geht es um die Beschreibung von typischen Fehlern, die Unternehmen machen, wenn sie sich mehr auf Outcomes konzentrieren wollen:

• Versuch, Outcomes ohne Produktmodell zu erreichen.
• Bestehende Metriken diktieren die zu lösenden Probleme.
• Vage oder unklare Probleme definieren.
• Keine absichtliche Produktstrategie haben.
• Falsche Dinge messen.
• Vernachlässigung der Datenerfassung.

Gerade den dritten Punkt (unklare Probleme) erlebe ich immer wieder, nicht nur im Kontext von Outcomes. Strategien sind nicht hilfreich, sondern beinhalten nur Buzzwords. Projektaufträge sind schwammig formuliert. Feedback für Mitarbeiter ist nicht präzise, sondern verliert sich in der Beliebigkeit.

Marty Cagan trifft m.E. den Nagel auf den Kopf:

Most measurement and alignment challenges are actually clarity challenges. When you have a clear definition of what you are trying to achieve, it makes it easier to measure success, create alignment between stakeholders, and discover effective solutions. Achieving outcomes requires clarity.